Ces clauses sont en néerlandais. Chaque partie déclare maîtriser cette langue suffisamment pour comprendre les clauses. These conditions are in Dutch. Every party understands this language enough to understand the conditions. Diese Bedingungen sind in Niederlandisch. Jede Vertragspartei versteht diese Sprache und damit die Bedingungen ausreichend.
Artikel 1 Toepassingsgebied
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt onder “DeliSioso” de besloten vennootschap Robomation (1005.526.447) verstaan.
1.2 Onder de “Klant” wordt de andere partij verstaan, die een beroep doet op de producten van DeliSioso via de webshop (www.delisioso.be) of desgevallend via enige andere (elektronische) weg een bestelling plaatst.
1.3 Het plaatsen van een bestelling via de webshop van DeliSioso leidt tot automatische aanvaarding van deze algemene voorwaarden door de Klant. Voordat de overeenkomst tot stand komt, wordt de integrale tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant ter beschikking gesteld.
1.4 Deze voorwaarden zijn essentieel voor en integraal van toepassing op de contractuele relatie tussen DeliSioso en de Klant en vormen samen met de gedane bestelling de integrale overeenkomst tussen partijen (de “Overeenkomst”).
1.5 In geen geval zullen de algemene (factuur- of administratieve) voorwaarden van de Klant (zowel de huidige als eventuele toekomstige) van toepassing zijn op de Overeenkomst (zelfs niet indien daarin wordt bepaald dat enkel de algemene voorwaarden van de Klant van toepassing zijn). De Klant doet aldus uitdrukkelijk en onherroepelijk afstand van zijn eigen algemene voorwaarden.
Artikel 2 Totstandkoming Overeenkomst
2.1 Er is sprake van een geldige overeenkomst tussen DeliSioso en de Klant wanneer DeliSioso de bestelling van de Klant ontvangen heeft via de webshop, DeliSioso de betaling heeft ontvangen van de Klant en de Klant een bevestigingsmail heeft gekregen van DeliSioso op het door de Klant opgegeven e-mailadres.
2.2 DeliSioso kan er voor kiezen om de geldigheid van de Overeenkomst te onderwerpen aan andere voorwaarden of de bestelling te weigeren bij ernstig vermoeden van rechtsmisbruik, in het geval dat de bestelling geplaatst werd door een minderjarige, wanneer de bestelling onvolledig of onjuist is, wanneer vorige bestellingen van de Klant niet of onvolledig betaald werden, bij uitputting van de voorraad of bij overmacht. In dat geval zal DeliSioso de Klant hiervan onverwijld in kennis brengen en het door de Klant betaalde bedrag van de bestelling integraal terugbetalen zonder dat enige andere schadevergoeding verschuldigd is.
Artikel 3 Prijs en betaling
3.1 Onze prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW doch exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
3.2 De prijzen zijn geldig op het moment van publicatie, daarna onder voorbehoud van wijzigingen.
3.3 Betaling kan enkel geschieden op een van de op de website aangegeven manieren.
3.4 Indien de klant een onderneming is (B2B), brengt het onbetaald gedeelte van onze facturen vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlrente van 12% per jaar op. In geval van niet betaling op de vervaldag en bij gebrek aan tijdig en gegrond protest is de schuldenaar van rechtswege en zonder ingebrekestelling gehouden tot betaling van een schadevergoeding conventioneel en onverminderbaar vastgesteld op 10% van het onbetaalde bedrag met een minimum van 125,00 EUR en een maximum van 1.875,00 EUR onverminderd de verwijlrente en de eventuele gerechtskosten.
3.5 Indien de klant een consument is (B2C), zijn de bepalingen uit boek XIX van het Wetboek Economisch Recht van toepassing, en zal de verkoper de klant een kosteloze herinnering sturen om het verschuldigde bedrag te voldoen binnen 14 kalenderdagen. Betaalt de klant niet binnen die termijn, dan wordt het openstaande bedrag verhoogd met een jaarlijkse intrest berekend tegen de referentie- interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties berekend vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de gratis herinnering aan de klant werd verstuurd, alsook met een forfaitaire vergoeding van: a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is; b) 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is; c) 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is. Vanaf een tweede ingebrekestelling kan hiervoor een kost worden aangerekend van 7,50 euro vermeerderd met de op het ogenblik van de verzending geldende portokosten. Dit betreft de kosten van minnelijke invordering en laat onverminderd het recht op vergoeding van de kosten van gerechtelijke invordering zoals gerechtskosten (waaronder de toepasselijke rechtsplegingsvergoeding) en uitvoeringskosten. Dezelfde schadevergoedingen zijn van toepassing indien DeliSioso een geldsom zou verschuldigd zijn aan een Klant dewelke consument is.
Artikel 4 Herroepingsrecht
4.1 De Klant die een bestelling plaatst via de webshop, heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de Overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt, of in het geval van een levering van verschillende onderdelen, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
4.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant via een ondubbelzinnige verklaring per aangetekende post of per e-mail gericht aan info@delisioso.be op de hoogte stellen van diens beslissing om de Overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de verklaring te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De herroeping kan gebeuren volgens het volgende model, te versturen per aangetekende zending of per e-mail aan het adres van DeliSioso: “Ik deel U hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (X), besteld op (X), ontvangen op (X), met bestelling nummer (X) herroep.” Gevolgd door de naam, het adres en de handtekening van de klant en de datum.
4.3 Als de klant de overeenkomst herroept, ontvangt hij alle betalingen die tot op dat moment gedaan zijn terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de door DeliSioso geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat DeliSioso op de hoogte is gesteld van de verklaring. DeliSioso heeft in ieder geval het recht te wachten met terugbetaling tot zij de goederen heeft teruggekregen, of tot de Klant heeft aangetoond dat de goederen werden teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. De Klant dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de klant de verklaring tot herroeping heeft verstuurd terug te zenden of te overhandigen op bovenstaand adres. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De kosten voor retourneren zijn voor rekening en onder verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
4.4 Dit herroepingsrecht is uitdrukkelijk uitgesloten voor:
- Gepersonaliseerde goederen (voorwerpen of kledingstukken met opdruk, op maat gemaakt,…).
- Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken, dreigen te verstrijken of die snel bederven.
Artikel 5 Levering
5.1 Alle producten die door DeliSioso worden aangeboden, zijn zo nauwkeurig en volledig mogelijk omschreven. De website en webshop werden met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Toch zou het kunnen dat er informatie onvolledig of niet up-to-date is. DeliSioso kan niet aansprakelijk gesteld worden voor (druk)fouten die in de aanbiedingen voorkomen.
5.2 Het aanbod geldt steeds tot zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door DeliSioso. DeliSioso doet haar uiterste best om alle door de klant bestelde producten beschikbaar te stellen. Indien een artikel toch uit voorraad is, informeert DeliSioso de klant zo vlug mogelijk. Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant per e-mail op de hoogte gesteld van een andere leverdatum. Indien de consument het niet eens is met de vertraging, kan de bestelling worden geannuleerd of kan de consument een alternatief product bestellen. De prijs voor de geannuleerde bestelling wordt terugbetaald of, in het geval van een bestelling voor een alternatief product, wordt een nieuwe factuur gemaakt of gecrediteerd, rekening houdend met de prijs die is betaald voor het product dat wordt geannuleerd. DeliSioso kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortkomen uit het niet voorradig zijn van een product. Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over beschikbaarheid, leveringstermijnen of leveringswijze, vragen we vriendelijk om vooraf contact op te nemen met DeliSioso. Indien een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in onze voorwaarden.
5.3 DeliSioso streeft ernaar bestellingen die geplaatst en betaald worden, binnen de 5 werkdagen te verzenden. De leveringstermijn die door DeliSioso aan de Klant wordt meegedeeld is desalniettemin louter informatief en niet bindend.
5.4 DeliSioso levert de producten die op uw orderbevestiging staan vermeld. DeliSioso kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor fouten gemaakt door de klant met betrekking tot het leverings- of factuuradres en voor eventuele late leveringen of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren als gevolg van die fout.
5.5 Vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding in hoofde van de Klant en kan geen grond zijn voor ontbinding van de overeenkomst of weigering van de levering. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de gemeenrechtelijke bepalingen ten aanzien van consumenten.
5.6 In geval de partijen ten uitzonderlijke titel een bindende leveringstermijn zouden hebben voorzien zal de klant met uitsluiting van elke andere vordering of vergoeding enkel gerechtigd zijn om van de bestelling af te zien in geval de effectieve leveringsdatum de oorspronkelijk vooropgestelde leveringsdatum met meer dan 15 kalenderdagen overschrijdt. Eventuele betaalde bedragen m.b.t. geannuleerde bestelling zullen door DeliSioso worden teruggestort.
Artikel 6 Garantie
6.1 De producten van DeliSioso worden stuk voor stuk met de hand vervaardigd. Er kunnen kleine verschillen zitten in de producten inzake afwerking en afmeting. Lichte verschillen in kleur en afmetingen worden niet beschouwd als een zichtbaar gebrek.
6.2 Het fotomateriaal op de website en sociale media heeft tot doel om de producten zo realistisch mogelijk weer te geven, maar onder invloed van lichtinval kunnen kleuren in realiteit ietwat anders zijn dan de Klant zich voorstelt.
6.3 Indien de Klant een consument is, heeft hij recht op de wettelijke garantie gedurende 2 jaar vanaf de ontvangst van het goed. Deze garantie kan in geen geval ingeroepen worden voor wijzigingen aan of kenmerken van het gekochte product die het gevolg zijn van natuurlijke processen waarop DeliSioso geen vat heeft. De Klant dient elk gebrek aan overeenstemming aan het goed binnen een termijn van twee (2) maanden na de vaststelling schriftelijk aan DeliSioso mee te delen. Bij gebrek aan een dergelijke mededeling van het gebrek aan DeliSioso binnen de twee maanden na vaststelling ervan verliest de Klant onherroepelijk en definitief zijn recht om zich op de garantieregeling te beroepen.
6.4 De garantie geldt niet voor gebreken die o.a. ontstaan ten gevolge van ongelukken, verergering van de toestand door nalatigheid, valpartijen, gebruik van het goed in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het goed, hardhandig gebruik, foutieve montage, slecht onderhoud, abnormaal of incorrect gebruik.
6.5 Aanspraak op de garantie vervalt indien derden of de Klant zonder toestemming van DeliSioso herstel- of andere werkzaamheden aan het door DeliSioso geleverde hebben verricht of hebben laten verrichten.
Artikel 7 Opschorting en Ontbinding van de overeenkomst
7.1 DeliSioso heeft het recht om de overeenkomst met de Klant te allen tijde, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke machtiging, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder betaling van enige schadevergoeding, te ontbinden in volgende gevallen: (i) indien de Klant, ondanks schriftelijke ingebrekestelling waarbij een termijn van tenminste zeven (7) kalenderdagen in acht wordt genomen, in gebreke blijft met de tijdige en behoorlijke nakoming van één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, (ii) bij staking van betaling of (iii) indien de Klant verwikkeld geraakt in een insolventieprocedure conform Boek XX van het Wetboek Economisch Recht, (iv) bij vereffening of stopzetting van de activiteiten van de Klant, (v) indien er beslag wordt gelegd op de vermogensbestanddelen van de Klant of (vi) indien de zeggenschap over de Klant wijzigt.
Artikel 8 Overmacht
8.1 DeliSioso is niet aansprakelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen die te wijten is aan overmacht.
8.2 Indien de nakoming van een overeenkomst voor een partij bezwarender is geworden, is deze partij niettemin verplicht haar verbintenis na te komen, behoudens met inachtneming van de volgende bepalingen betreffende overmatige verzwaring. In geval een fundamentele wijziging van de economische omstandigheden - die onvoorzienbaar was op het moment van contractsluiting en die niet toerekenbaar is aan de wil van DeliSioso - tot gevolg heeft dat de uitvoering van het contract buitensporig wordt bezwaard en een onredelijke of onevenredige last voor DeliSioso met zich meebrengt, zullen de partijen in overleg treden om gezamenlijk en te goeder trouw een billijke en redelijke aanpassing van de voorwaarden van het contract overeen te komen. Bij afwijzing of van mislukking van de heronderhandelingen binnen één maand, zal DeliSioso zich kunnen wenden tot de bevoegde rechter om hetzij het contract op een welbepaalde datum en onder bepaalde voorwaarden te laten ontbinden, dan wel het contract te wijzigen teneinde het contractueel evenwicht tussen partijen te herstellen.
8.3 Aangezien de verbintenis van de Klant jegens DeliSioso in essentie een betalingsverplichting uitmaakt, wordt overmacht in hoofde van de Klant hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 9 Nietigheid - Overdracht
9.1 De eventuele nietigheid van één of meerdere bedingen van deze algemene voorwaarden laat de geldigheid van de andere bedingen onverlet. Indien de bedingen, opgenomen in deze algemene voorwaarden, geheel of gedeeltelijk nietig zijn, zal dit beding herleid worden tot het ruimst mogelijk geldig beding die de bedoeling van partijen het dichtst benadert.
9.2 Indien, bij niet-uitvoering, niet behoorlijke of laattijdige uitvoering van één of meer verbintenissen van een partij, de andere partij niet reageert of niet uitdrukkelijk aanspraak maakt op behoorlijke uitvoering, impliceert zulks geen afstand of verzaking van het recht van de andere partij om zich later te beroepen op de niet-uitvoering, de niet behoorlijke om zich later te beroepen op de niet-uitvoering, de niet behoorlijke uitvoering en/of de niet-uitgevoerde, niet-behoorlijk of laattijdig uitgevoerde verbintenis(sen).
9.3 DeliSioso behoudt zich het recht voor haar rechten en verplichtingen over te dragen aan derden, zonder enige toestemming van de Klant. De Klant kan diens rechten en verplichtingen voortkomende uit deze Overeenkomst enkel overdragen mits voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van DeliSioso.
9.4 De Klant verklaart en bevestigt dat elke clausule in deze algemene voorwaarden in verhouding staat met de andere clausules, dat de rechten en verplichtingen die uit de algemene voorwaarden voortvloeien elkaar in evenwicht houden en dat wederpartij de daadwerkelijke mogelijkheid heeft gehad om over de clausules te onderhandelen en een invloed te hebben op hun inhoud.
Artikel 10 Privacy en Gegevensbescherming
10.1 DeliSioso hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. DeliSioso kan via de uitvoering van haar opdracht persoonsgegevens van de Klant verzamelen (e-mailadres, naam, adres, telefoonnummer, bankrekeningnummer, etc.) dewelke strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van zijn opdracht.
10.2 Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.1. (a) toestemming, (b) noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst en (c) noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
10.3 Persoonsgegevens zullen niet langer bewaard worden dan noodzakelijk om de vooropgestelde doeleinden te bereiken, tenzij hiervoor afwijkende wettelijke termijnen zijn voorzien.
10.4 DeliSioso verbindt zich ertoe uw gegevens niet te delen met anderen, behoudens in de gevallen voorzien in de wet en behoudens indien dit onontbeerlijk is voor de correcte uitvoering van de Opdracht.
10.5 De Klant heeft het recht om diens persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft de Klant het recht om diens eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens door leverancier en heeft hij het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat de Klant een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die DeliSioso van de Klant beschikt in een computerbestand naar hem of een ander, door hem genoemde organisatie, te sturen. Als de Klant gebruik wil maken van zijn/haar recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of indien hij vragen/opmerkingen heeft over de gegevensverwerking, dient hij een gespecificeerd verzoek te sturen naar info@delisioso.be.
10.6 DeliSioso wijst er tevens op dat de Klant de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
10.7 DeliSioso behoudt zich het recht voor om het Werk als referentie te vermelden op zijn website of sociale media.
Artikel 11 Toepasselijk recht en bevoegdheid
11.1 Alle betwistingen vallen onder het Belgische recht en behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van de plaats waar de zetel van DeliSioso is gelegen.